W pełni zintegrowane narzędzie do zarządzania pomocą techniczną; umożliwia rozwiązywanie, zgłaszanie, śledzenie i zarządzanie zgłoszeniami problemów za pomocą poczty elektronicznej, komputerów kieszonkowych PDA lub wygodnego portalu klienckiego. W ramach pakietu jest licencja na 2 operatorów (osoby obsługujące zgłoszenia).
Więcej szczegółów na stronie Micro Focus